Шановні користувачі.
17 вересня, 2026 у 07:54 Внаслідок аварійної ситуації у дата-центрі трафік на середовищі ЦК ЕСОЗ був зупинений. За ситуацією можна стежити на сторінці моніторингу працездатності ЦБД ЕСОЗ https://status.ehealth.gov.ua/cmu521ngy02c41mklz9wye2oq
Офіційне повідомлення: тимчасова недоступність ЕСОЗ
Унаслідок ворожої атаки виникли тимчасові технічні труднощі в роботі одного з провайдерів послуг, що вплинуло на роботу ЕСОЗ.
Наразі тривають відновлювальні роботи на стороні провайдера.
Фахівці НСЗУ та ДП «Електронне здоров’я» перебувають у координації з відповідальними командами
Дані користувачів є цілісними, захищеними та збереженими. Загрози втрати даних немає.
Орієнтовний час відновлення: 6 годин.
Що робити користувачам?
Продовжуйте надавати медичну допомогу. За можливості тимчасово фіксуйте інформацію локально або в чернетках у вашій МІС, якщо вона продовжує працювати.
Не повторюйте операцію багаторазово. Якщо система не відповідає або працює із затримкою, зачекайте та повторіть спробу пізніше.
Виконуйте доступні альтернативні дії. Якщо для конкретного процесу передбачений альтернативний спосіб роботи під час технічної недоступності системи, скористайтеся ним. Наприклад, лікарські засоби, які пацієнт купує власним коштом (крім наркотичних), можуть призначатися на паперовому рецептурному бланку.
Зафіксуйте інформацію про відкладені операції. Після відновлення роботи ЕСОЗ необхідно внести до системи всі медичні записи, рецепти, направлення, МВТН та інші документи, які не вдалося сформувати або завершити під час технічного збою.
Не створюйте дублікати після відновлення роботи. Перед повторним оформленням документа перевірте, чи не був він уже успішно створений або оброблений системою.
Поясніть пацієнту причину затримки. Повідомте, що затримка пов'язана з тимчасовою недоступністю ЕСОЗ і не залежить від роботи лікаря чи закладу.
Стежте за оновленнями щодо відновлення роботи на https://status.ehealth.gov.ua/
Про відновлення роботи сервісів повідомимо додатково.